隐私政策 | 快易点——智能扫码点餐系统

隐私政策

生效日期: 2026-07-22版本: 2026-07-22-draft-1

本政策说明 ai-support.scan-order.eu 在介绍快易点 eNaroči、处理产品演示申请以及运行 AI 服务员时如何处理个人数据。

数据控制者

数据控制者为下方列明的公司。如有隐私问题，请使用所列联系方式。

必要技术数据包括随机会话标识、CSRF 令牌、活动时间，以及根据 IP 地址生成并每日变化的匿名安全标记。

提交演示表单时，可能处理餐厅名称、联系人、电话、邮箱、城市、门店数量、餐厅类型、当前点餐方式、所选套餐、感兴趣的功能、希望的演示日期、时间和方式，以及自愿填写的信息。

使用 AI 聊天时，问题和回答仅用于生成本次回复，聊天内容不会保存在本地应用数据库中。

表单数据用于回复用户主动申请的产品演示或咨询，并执行可能签订合同前由用户要求采取的步骤。

技术数据基于保障安全、防止滥用、排查错误和可靠运行的合法利益进行处理。网站还会记录仅按日期汇总的页面和操作计数，用于改善网站；这些统计不包含 IP、会话标识或表单内容。

表单内容会保存在私有客户咨询管理系统中，并可同时发送至配置的业务邮箱，由授权人员处理。

数据会保存至咨询处理完成，并在合理的后续沟通期限内保留。已结束、未成交或被标记为垃圾信息的咨询，通常会在系统设定的销售线索保留期届满后自动删除；合同和财务资料在法律要求时可能保存更长时间。

OpenAI 功能已开启。发送前会尽量删除或替换明显的联系方式，请求使用 store=false。除非账户适用更严格的保留控制，AI 服务商通常可能为防止滥用而保留相关内容最多30天。

AI 回答仅供参考，系统不会作出具有法律或类似重大影响的自动决定。正式报价、折扣、时间、系统对接和合同条款均由工作人员确认。

授权人员、托管服务商、业务邮箱服务商，以及功能开启时的 OpenAI 和其子处理者可能接触相关数据。需要跨出欧洲经济区传输时，会采用适当的合同及其他保护措施。

会话约在30分钟无活动后清除；限流安全记录最多保存7天，经过清理的技术日志最多保存30天。汇总使用计数通常最多保存400天，或按系统设置的更短期限保存。本地应用不归档 AI 聊天内容。表单资料会保存在限制访问的私有客户咨询管理系统中。

我们使用 HTTPS、安全会话 Cookie、CSRF 防护、来源检查、请求限流、IP 匿名化、日志脱敏、私有存储和自动清理。请勿发送密码、银行卡资料、健康信息或身份证件。

根据适用法律，您可请求查阅、更正、删除、限制处理、数据可携带或提出异议，也可向斯洛文尼亚共和国信息专员投诉。

当功能、服务商或法律要求发生变化时，本政策可能更新，当前版本和日期会在本页面公布。